Chúng tôi, Pamelaa, cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Dưới đây là chính sách đổi trả của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại Pamelaa shop.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, xin vui lòng tuân thủ các điều kiện sau:

  • Thời Gian Đổi Trả: Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Tình Trạng Sản Phẩm: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Hóa Đơn Mua Hàng: Cung cấp biên nhận mua hàng hoặc hóa đơn gốc.
  • Lý Do Đổi Trả: Áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc không đúng với mô tả sản phẩm trên website.

2. Quy Trình Đổi Trả

2.1. Liên Hệ Chăm Sóc Khách Hàng

Gửi yêu cầu đổi trả qua email shoppamelaa@gmail.com hoặc gọi điện thoại đến số 0963962545.
Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi trả, và hình ảnh minh họa (nếu có).

2.2. Gửi Sản Phẩm Về Cho Chúng Tôi

Đóng gói sản phẩm cẩn thận, bao gồm cả tem mác và phụ kiện đi kèm.1
Gửi sản phẩm về địa chỉ Pamelaa shop qua dịch vụ chuyển phát nhanh.
Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

2.3. Kiểm Tra Sản Phẩm

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm trong vòng [Số Ngày] ngày làm việc.
Chúng tôi sẽ thông báo kết quả kiểm tra và phương án xử lý qua email hoặc điện thoại.

3. Phương Án Xử Lý

3.1. Chính sách đổi trả Sản Phẩm

Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới tương tự đến địa chỉ của bạn trong vòng [Số Ngày] ngày làm việc.
Trong trường hợp sản phẩm muốn đổi đã hết hàng, bạn có thể chọn sản phẩm khác hoặc yêu cầu hoàn tiền.

3.2. Hoàn Tiền

Nếu bạn yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền vào tài khoản của bạn trong vòng [Số Ngày] ngày làm việc sau khi kiểm tra sản phẩm.
Số tiền hoàn lại sẽ bao gồm giá trị sản phẩm và phí vận chuyển ban đầu (nếu có).

4. Lưu Ý

Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có thể không áp dụng chính sách đổi trả, xin vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết trên trang sản phẩm.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển đổi trả, vì vậy xin vui lòng chọn dịch vụ vận chuyển uy tín.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi trả này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email shoppamelaa@gmail.com hoặc số điện thoại 0963962545. Chúng tôi rất vui lòng hỗ trợ bạn.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Pamelaa

0/5 (0 Reviews)